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Para agilizar la respuesta, prepara el correo vinculado a la cuenta, el tipo de solicitud —registro, pago o incidencia técnica— y cualquier captura útil. Una descripción detallada reduce los intercambios necesarios para localizar el inconveniente.
Cuando corresponde, atendemos primero los casos relacionados con operaciones abiertas o retiros pendientes. Por seguridad, nunca solicitaremos tu contraseña completa ni códigos 2FA mediante un mensaje que no hayas pedido.
Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte en unos minutos y volver después a esta sección. También encontrarás respuestas frecuentes sobre comisiones, protección y mercados disponibles.
Procura usar un asunto concreto, como «Retiro pendiente de revisión», «Fallo en 2FA» o «Consulta de comisiones». Normalmente enviamos una primera respuesta en unas horas, aunque las verificaciones de pago o un volumen elevado de solicitudes pueden prolongar el plazo. Te informaremos de cualquier avance.
